兰飞工作室提醒所有准备购买软件的用户，如果你不具备下载软件、安装软件等基本电脑操作方面的能力,请不要购买本工作室软件.我们的客服人员只能做到告诉你从哪里下载,并提供给你软件下载地址,但绝对无法告诉你如何进行下载操作.不具备电脑基本操作的用户应自行找人帮忙或到电脑培训学校学习电脑基本操作知识.我们无法回答诸如“什么是XP呢”，“怎么复制呢”，“软件怎么运行呢”，“为什么桌面上找不到下载的软件呢”，“电脑怎么没声音啦”，“五笔用不了”等等问题。

    由于不会下载软件,进而对我们的客服人员进行威胁、辱骂是不明智的，也无助于问题的解决。一个人如果能把花在威胁他人辱骂他人的精力用在努力提高自身的素质上，一定能够对他人的服务更加满意,自身也会更加愉快。

    兰飞工作室所提供的软件都是共享软件,我们也只能为用户在注册和使用过程中遇到的一些和软件紧密相关的问题提供一些指导。用户会用再购买，这是我们一贯坚持原则。以为付款后就可以强行要求我们提供任何电脑方面的服务，是不切实际的想法。请所有用户能够理解。